Para preguntas rutinarias con respecto a su cuenta de energía, o para solicitar servicios eléctricos o para obtener información general sobre la Cooperativa, puede llamar al Centro de Servicio al Cliente de NOVEC, de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. al 703-335-0500 o al número gratuito 1-888-335-0500.
Para consultar las instrucciones sobre la forma en que debe reportar un apagón, pulse aquí. No envíe este tipo de reportes a ninguna dirección de correo electrónico.
Oficinas
NOVEC tiene oficinas en todo el territorio en el que presta servicios, en sitios y horarios convenientes para la mayoría de los clientes. Cada una de estas oficinas está abierta durante el horario que se señala a continuación, exceptuando durante ciertos días feriados cuando todas las oficinas permanecen cerradas, excepto para reparaciones de emergencia. Para obtener sugerencias sobre la forma de enviar su pago por correo a NOVEC, por favor pulse aquí.
Centro de Degocio de Lomond
10323 Lomond Drive
Manassas, VA 20109-3173
Horario: 8:15 a.m.-5:00 p.m.
Buzón de depósito disponible
Se aceptan pagos en efectivo
Mapa de esta oficina
Dirección para el correo:
P.O. Box 2710
Manassas, VA 20108-0875
Centro Corporativo de Balls Ford
10432 Balls Ford Road
Suite 220
Manassas, VA 20109-2516
No tiene horario de oficinas
No se aceptan pagos en efectivo
Mapa de esta oficina
Oficina de Stafford
2430 Poplar Road
Fredericksburg, VA
22406-4054
No tiene horario de oficinas
Buzón de depósito disponible
Mapa de esta oficina
Oficina de Minnieville
14500 Minnieville Road
Woodbridge, VA 22193-0459
Horario: 8:15 a.m.-5:00 p.m.
Buzón de depósito disponible
Se aceptan pagos en efectivo
Mapa de esta oficina
Oficina de Leesburg
349 East Market Street
Leesburg, VA 20176-4102
No tiene horario de oficinas
Buzón de depósito disponible
Mapa de esta oficina
Centro Técnico de Gainesville
5399 Wellington Branch Road
Gainesville, VA 20155-1616
Horario: 8:15 a.m.-5:00 p.m.
Buzón de depósito disponible
Mapa de esta oficina
Cierre de las oficinas durante los siguientes feriados del 2009:
Día de Año Nuevo, 1 de enero
Día de los Presidentes, 16 de febrero
Día de los Caídos, 25 de mayo
Día de la Independencia, 3 de julio
Día del Trabajo, 7 de setiembre
Día de los Veteranos de Guerra, 11 de noviembre
Día de Acción de Gracias, 26 y 27 de noviembre
Navidad, 24 y 25 de diciembre
Procedimiento para resolver problemas en NOVEC
La mayoría de preguntas pueden responderse al llamar al Centro de Servicio al Cliente de NOVEC, de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. Otros empleados de la Cooperativa que pueden solucionar su problema están disponibles durante el horario normal de nuestras oficinas, de 8:15 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes.
NOVEC se encuentra reglamentada por la Comisión Estatal de Corporaciones (SCC), la cual aprueba las tarifas, cuotas y las condiciones de los servicios de la Cooperativa. Usted puede comunicarse con la SCC de la siguiente forma:
Correo: Virginia State Corporation Commission
P.O. Box 1197, Richmond, VA 23218
Teléfono: 804-371-9967;
1-800-552-7945
Fax: 804-371-9350
Internet: www.scc.virginia.gov
