Comunicarse con NOVEC

Para preguntas rutinarias con respecto a su cuenta de energía,  o para solicitar servicios eléctricos o para obtener información general sobre la Cooperativa, puede llamar al Centro de Servicio al Cliente de NOVEC, de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 6 p.m. al  703-335-0500 o al número gratuito 1-888-335-0500.

Oficinas
NOVEC tiene oficinas en todo el territorio en el que presta servicios, en sitios y horarios convenientes para la mayoría de los clientes.  Cada una de estas oficinas está abierta durante el horario que se señala a continuación, exceptuando durante ciertos días feriados cuando todas las oficinas permanecen cerradas, excepto para reparaciones de emergencia. Para obtener sugerencias sobre la forma de enviar su pago por correo a NOVEC, por favor pulse aquí.

Centro de Degocio de Lomond
10323 Lomond Drive
Manassas, VA 20109-3173
Horario: 8:15 a.m.-5 p.m.
Buzón de depósito disponible
Se aceptan pagos en efectivo

Mapa de esta oficina

Dirección para el correo:
P.O. Box 2710
Manassas, VA 20108-0875

Centro Corporativo de Balls Ford
10432 Balls Ford Road
Suite 220
Manassas, VA 20109-2516
No tiene horario de oficinas
No se aceptan pagos en efectivo

Oficina de Stafford
2430 Poplar Road
Fredericksburg, VA 22406-4054
No tiene horario de oficinas
Buzón de depósito disponible
Mapa de esta oficina

Oficina de Minnieville
14500 Minnieville Road
Woodbridge, VA 22193-0459
Horario: 8:15 a.m.-5 p.m.
Buzón de depósito disponible
Se aceptan pagos en efectivo

Mapa de esta oficina

Centro Servicio de Loudoun
23973 Evergreen Mills Road
Aldie, VA 20105
No tiene horario de oficinas
No se aceptan pagos en efectivo

Centro Técnico de Gainesville
5399 Wellington Branch Road
Gainesville, VA 20155-1616
Horario: 8:15 a.m.-5 p.m.
Buzón de depósito disponible
Mapa de esta oficina

Cierre de las oficinas durante los siguientes feriados:

  • Día de Año Nuevo
  • Día de los Presidentes
  • Día de los Caídos
  • Día de la Independencia
  • Día del Trabajo
  • Día de los Veteranos de Guerra
  • Día de Acción de Gracias (dos días)
  • Navidad (dos días)

Procedimiento para resolver problemas en NOVEC
La mayoría de preguntas pueden responderse al llamar al Centro de Servicio al Cliente de NOVEC,  de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m. Otros empleados de la Cooperativa que pueden solucionar su problema están disponibles durante el horario normal de nuestras oficinas, de 8:15 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes.

NOVEC se encuentra reglamentada por la Comisión Estatal de Corporaciones (SCC), la cual aprueba las tarifas, cuotas y las condiciones de los servicios de la Cooperativa. Usted puede comunicarse con la SCC de la siguiente forma:

Correo: Virginia State Corporation Commission
P.O. Box 1197, Richmond, VA 23218
Teléfono: 804-371-9967; 1-800-552-7945
Fax: 804-371-9350
Internet: www.scc.virginia.gov

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