Opción de pago “e-Billing” (facturación electrónica)

Este programa ofrece a los usuarios la oportunidad de recibir, consultar, imprimir y pagar sus recibos en línea.  El uso de esta opción es rápido, fácil y sin ningún costo adicional para el cliente.

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Usted también puede pagar su recibo de NOVEC en línea, en cualquiera de las más de 400 páginas de Internet de consolidadores tales como Yahoo, bancos,  empresas bursátiles y cooperativas de crédito. Estos consolidadores podrían cobrar algún cargo por sus servicios, mientras que los usuarios que utilizan la página de Internet de NOVEC para utilizar el servicio “e-Billing” no pagan nada.

Cómo funciona “e-Billing”

A los participantes del programa se les notificará mediante un mensaje de correo electrónico que hay recibos en línea disponibles para que los consulten y los paguen. Usted debe imprimir el recibo en línea para mantenerlo en sus archivos personales. Una vez inscritos en el programa de “e-Billing” los usuarios recibirán tres recibos impresos más por correo. Después del tercer recibo impreso consecutivo, ya no se les enviarán por correo.

Para dejar de utilizar el servicio de “e-Billing”

Para desactivar “e-Billing”, por favor siga los siguientes pasos:

  1. Ingrese al sistema utilizando su cuenta para el servicio de “e-Billing”
  2. Escoja la opción de “My Profile” (con ello, se le dirigirá a la información personal de su cuenta)
  3. Escoja "Edit" (editar)
  4. Escoja "Deactivate e-Billing Service" (desactivar el servicio de “e-billing”) al final de la página
  5. Escoja "Deactivate e-Billing Service" nuevamente para confirmar

Debido a nuestro proceso de facturación, usted podría no recibir un recibo impreso nuevamente hasta aproximadamente 35 días después de la fecha en que usted desactivó el servicio de “e-Billing”.

Posibles razones para no recibir una notificación de “e-billing” por correo electrónico

  1. La dirección que incluyó en “e-billing” es inválida (por ejemplo, una dirección mal escrita, una dirección inactiva, etc.)
  2. Su proveedor de servicios de correo electrónico experimenta interrupciones en los servicios que presta
  3. Su dirección de correo electrónico cambia y usted no actualiza el perfil de su cuenta de “e-Billing”
  4. Su buzón de correo electrónico excede su capacidad de almacenamiento.
  5. Su proveedor de servicios de correo electrónico filtra los mensajes y evita que usted reciba la notificación (Por favor comuníquese con su proveedor con respecto a la forma en que filtran sus mensajes.)

La notificación de su “e-Billing” se envía en la misma fecha en que su recibo impreso se hubiera enviado por correo. Si no recibe esta notificación en un plazo de tres días de la fecha normal en la que hubiera obtenido su recibo, por favor ingrese a su cuenta de “e-billing” a través de la página de Internet de NOVEC y verifique la información personal de su cuenta. Aún cuando no reciba la notificación de su “e-billing” por correo electrónico, usted podrá acceder su cuenta de “e-billing”, al igual que la información actualizada de sus recibos a través de esta página de Internet.

Se cobrará una multa por pagos morosos o tardíos si la cantidad que debe no se recibe a más tardar en la fecha de vencimiento de su recibo.

Para obtener mayor información acerca del servicio de “e-Billing” por favor llame al 703-335-0500 o al  1-888-335-0500.

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