703-335-0500 or Toll-free 1-888-335-0500

Servicios y Programas

Alumbrado de Seguridad
Si usted necesita luz adicional para alumbrarle el camino o para proveerle mayor seguridad, NOVEC, a través de su programa de alumbramiento, ofrece un servicio el cual usted puede considerar. Estas luces son instaladas en los postes existentes o en postes nuevos y son mantenidas por NOVEC. Estas luces, utilizando una foto celda, prenden al anochecer y apagan al amanecer. Para utilizar este servicio usted tendrá que firmar un convenio aparte solicitando el servicio de alumbramiento de seguridad.

Todas las nuevas luces de seguridad que NOVEC está instalando son "inocuas en la oscuridad del cielo." Esto significa que estas nuevas luces de seguridad contribuirán a disminuir el brillo y a reducir el resplandor en el cielo.

A menos que se reciba una solicitud específica por parte de un ente del gobierno local para utilizar luces al estilo tradicional, NOVEC instalará solamente luces de seguridad diseñadas para ser “ inocuas en la oscuridad del cielo." Los clientes también pueden pagar una cuota para reemplazar o reconvertir las luces que ya poseen para que sean “inocuas en la oscuridad del cielo.”

Para más información, haga clic aquí o comuníquese con el Depto. de Ingeniería de Distribución.

Contador/Medidor de Electricidad
NOVEC, como parte del programa de mantenimiento de la Cooperativa, examina y prueba periodicamente todos sus contadores eléctricos. Los socios también pueden solicitar que su contador/medidor sea examinado. Habrá un cargo nominal si usted solicita este examen dentro de los primeros dos años después de la instalación del contador o después de haber sido probado y haber pasado la prueba.

Evaluación del Uso de Energía en su Hogar o En Su Negocio
La evaluación del uso de energía eléctrica en su hogar o en su negocio tiene un papel importante en la promoción del uso eficiente de energía eléctrica. El personal de la Cooperativa le brinda asistencia a los clientes, aconsejándoles sobre el posible ahorro que podrían lograr mediante el mejoramiento del manejo de energía tanto en sus hogares como en sus negocios.

Asimismo, al comunicarse con la Cooperativa y solicitar hablar con un profesional en el manejo de energía, se les informa a los clientes sobre el valor que poseen las medidas para tal manejo.

Para más información, haga clic aquí o comuníquese con el Depto. de Servicio al Cliente.

Educación sobre la Seguridad Eléctrica
Los empleados de NOVEC proveen programas educativos para las escuelas, clubes, y organizaciones dentro del área de servicio de NOVEC.

Para más información, comuníquese con el Depto. de Servicio al Cliente.

Programa de Control de Consumo Eléctrico
Manteniendo un control en los precios de energía eléctrica es uno de las preocupaciones principales de la Junta de Directores de NOVEC. Los socios que actualmente participan del Programa de Control de Consumo Eléctrico nos ayudan a mantener los precios bajos reduciendo el consumo de energía eléctrica durante los períodos de alto consumo y por lo tanto reduciendo el costo de la compra al por mayor de electricidad.

Interruptores para el control del consumo eléctrico pueden ser instalados en calentadores de agua eléctricos y/o sistemas centrales de aire acondicionado (incluyendo bombas de calefacción). La instalación se hará sin costo alguno y a su conveniencia. Durante las “ horas de mayor demanda” de electricidad de NOVEC, normalmente el interruptor apagará su calentador de agua por dos horas o menos y/o su aire acondicionado central por 7.5 minutos de cada media hora. Los períodos de mayor demanda usualmente ocurren solamente algunos días cada mes y sólo duran algunas horas. La mayor parte de los participantes del control de consumo eléctrico no sufren inconveniencia alguna porque generalmente no hay un cambio en la disponibilidad de agua caliente ni en el nivel de comodidad en la casa.

Reparación de Calentadores de Agua Caliente Clientes que tengan el interruptor de control de consumo eléctrico instalado en sus calentadores de agua caliente también son elegibles para el programa de reparación gratis de NOVEC. La Cooperativa proveerá servicio el mismo día en que el cliente presente una queja de que no tiene agua caliente y mientras el interruptor esté instalado reemplazará, sin consto alguno, aquellos elementos, fusibles, termostatos y botones de encaje. Puede llamar al número de 24 horas que está en su interruptor y olvídese del costo de la factura de reparación. Nota: el reemplazo de un calentador de agua con un escape de agua no estará cubierto ya que esto es un problema de plomería.

La instalación de un interruptor de control de consumo eléctrico en sus enseres no anularán las garantías de los fabricantes. Si usted encuentra que el programa no es compatible con su estilo de vida, NOVEC removerá el interruptor de control de consumo eléctrico a su solicitud.

Para más información, haga clic aquí o comuníquese con el Depto. de Servicio al Cliente.

Operación Redondeo®
Operación Redondeo®, el programa de servicio a la comunidad de NOVEC, fue instituido en el 1996 con el propósito de expandir el alcance de los programas de la Cooperativa, los cuales tienen como meta el alcanzar más organizaciones de beneficencia en el Norte de Virginia. Este programa recibe contribuciones voluntarias de clientes participantes de NOVEC, redondeando sus facturas de electricidad mensual al próximo dolar.

Una junta de asesores voluntarios, con representantes de cada uno de los distritos de NOVEC, administran el programa y determinan cómo son distribuídos los fondos. Además, Operación Redondeo® provee fondos para el programa de asistencia de combustible.

Cada dólar contribuido a la Operación Redondeo® va directamente a organizaciones de beneficencia, con todos los costos administrativos absorbidos por la Cooperativa.

Para más información, haga clic aquí o comuníquese con el Depto. de Relaciones Públicas

Revista Cooperative Living (Vida Cooperativista)
Usted recibirá diez veces al año la revista Cooperative Living (Vida Cooperativista), una revista publicada por la Asociación de Cooperativas de Servicio Eléctrico de Virginia, Maryland, y Delaware, de la cual NOVEC es un miembro. Ésta contiene artículos sobre la energía, información vigente relacionada con legislaciones del estado y nacionales las cuales afectan directamente a las cooperativas de servicio eléctrico, y de otros artículos de interés general. Además, Cooperative Living está reconocida por la SCC como el medio oficial de comunicación de NOVEC, en el cual se transmitirá todos los asuntos legales que son requeridos cuando se hacen cambios en las tarifas de electricidad o en los términos y condiciones del servicio eléctrico o para enviar información de reuniones. Busque la sección de Keeping Current (Manteniéndose al Corriente), la cual contiene todas las noticias locales y artículos informativos pertenecientes al área de servicio de NOVEC.

Boletín What’s Current (Poniéndose al Corriente)
Cada mes, con su estado de cuenta, usted recibirá la publicación Poniéndose al Corriente de NOVEC. Este boletín provee información sobre los programas y servicios de NOVEC, así como consejos de conservación de energía y otros artículos relacionados.

Las Compañías Afiliadas a NOVEC
Como miembro y propietario de NOVEC, sus intereses comerciales incluyen las compañías afiliadas que NOVEC posee y administra. El éxito de las mismas representa su propio éxito. Actualmente, NOVEC cuenta con dos compañías afiliadas - NOVEC Solutions (Soluciones de NOVEC) y NOVEC Energy Solutions (Soluciones de Energía de NOVEC).

NOVEC Solutions
NOVEC Solutions centra su atención en la oferta de productos y servicios que contribuyen a que su vida, su negocio o ambos transcurran sin mayores problemas. Para obtener más información sobre los productos o servicios que actualmente se encuentran disponibles en NOVEC Solutions, por favor visite NOVEC Solutions.

NOVEC Energy Solutions
NOVEC Energy Solutions ofrece el abastecimiento de gas natural a precios competitivos a los hogares y los negocios de Virginia, Maryland y Washington, DC. Además, NOVEC Energy Solutions ofrece servicios de llamadas telefónicas de larga distancia tanto para los hogares como para los negocios de toda el área metropolitana de Washington-Baltimore. Para obtener mayor información y un listado de los precios actuales, por favor diríjase a novecenergysolutions.com.

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